Turkish Airlines: Cambio de Asiento de Ventana a Último Momento
Compré un boleto para el domingo (06.08.2023) y seleccioné un asiento de ventana (41A) con dos semanas de antelación. 23 horas antes del vuelo (la noche del 05.08), hice el check-in en línea y confirmé que mi selección de asiento no había cambiado. La tarjeta de embarque generada después del check-in también mostraba el número de asiento correcto (41A).
Llegué al aeropuerto 2 horas antes del vuelo y usé un quiosco de check-in para imprimir mi tarjeta de embarque. Noté que mi asiento había sido cambiado a un asiento de pasillo en la fila del medio (41D). Esto me hizo esperar en la fila durante 20 minutos. En el mostrador de entrega de equipaje, verificaron y me informaron que mi asiento original estaba ocupado y que no había otros asientos de ventana disponibles. Cuando pregunté por qué mi asiento había sido cambiado a último momento a pesar de haberlo reservado con dos semanas de antelación, no pudieron darme una respuesta satisfactoria y solo dijeron que el asiento ahora estaba ocupado. Me sugirieron dirigir mi queja al personal encargado de reclamaciones, pero estaban demasiado ocupados, y con solo una hora antes de mi vuelo, no podía arriesgarme a perderlo.
Cuando abordé el avión y llegué al asiento 41D, vi a un miembro de la tripulación y a un familiar sentados en el asiento que había reservado dos semanas antes. No creo que sea apropiado que un asiento reservado previamente sea reasignado a otra persona a último momento. En esta situación, podría haber comprado un boleto más barato y dejar que el sistema me asignara un asiento en su lugar.
