Problema con la cancelación y reembolso de boletos de Turkish Airlines
El 12.02.2023, compré boletos para dos personas para los vuelos Estambul-Adana y Konya-Estambul. Cancelé los boletos de mi pasajero invitado. Llamé al centro de atención y me indicaron que cancelara a través de la aplicación. Cancelé los boletos de mi pasajero invitado mediante la aplicación móvil. Apareció un mensaje que indicaba que el reembolso se acreditaría en mi tarjeta dentro de 2-7 días hábiles. Acepté. Más tarde, mi boleto permaneció mientras que los boletos de mi pasajero invitado fueron eliminados. No se acreditó ningún reembolso en mi tarjeta, y mis comentarios no dieron resultados.
En resumen, llamé al centro de atención nuevamente hoy y finalmente obtuve una respuesta después de 5 intentos. Mi boleto Estambul-Adana fue puesto en espera, y cuando quise cancelarlo, me ofrecieron una pequeña cantidad, la cual no acepté. Para mi boleto Konya-Estambul, mi pasajero invitado perdió el vuelo, pero otro pasajero estaba sentado en el asiento de mi pasajero invitado (el boleto fue vendido).
Nota: Después de cancelar ambos boletos, los asientos aparecieron vacíos en la aplicación.
Mi experiencia con THY queda a su juicio...
