El 12 de agosto de 2023, volé de Estambul a Gatwick (Londres) en el vuelo TK1863. Debido a la sobreventa, no me asignaron un número de asiento hasta que la puerta de embarque cerró, y tuve que esperar en el salón. Fui el último pasajero en abordar el avión después de que la puerta de embarque cerró.
Después de pasar el control de pasaportes en Gatwick, esperé aproximadamente 2.5 horas para recoger mi equipaje. Cuando me acerqué al departamento de equipaje perdido del aeropuerto, me informaron que mi equipaje nunca había salido de Estambul. Parece que mi equipaje se retuvo hasta el último minuto, y debido a un pasajero que no se presentó, mi equipaje fue olvidado aunque yo abordé el avión. Como no recibí ninguna retroalimentación sobre este problema, dejé el aeropuerto sin mi equipaje 3 horas después de pasar el control de pasaportes. La ausencia de mis medicamentos regularmente necesarios en mi equipaje interrumpió mi tratamiento, y enfrenté una inconveniencia significativa debido a la falta de mis otras pertenencias. Dos días después, el departamento de equipaje perdido del aeropuerto me contactó para informarme que mi equipaje había llegado al aeropuerto y sería entregado al día siguiente, lo que fue tres días después de mi vuelo.
Solicité al servicio al cliente de Turkish Airlines que compensara la inconveniencia causada por la sobreventa y los problemas resultantes. Sin embargo, recibí una respuesta que decía que dado que participé en el vuelo y mi equipaje finalmente fue entregado sin ser perdido, no tomarían ninguna acción adicional.
Estoy presentando esta queja porque Turkish Airlines no abordó mi inconveniencia.
El 2 de agosto de 2023, Turkish Airlines perdió mi equipaje. Contacté con el soporte en el aeropuerto y me proporcionaron un número de archivo, GZPTK17105. Presenté una solicitud a través del sitio web y me comuniqué con el soporte cada 2 o 3 días, dado el contenido valioso de mi equipaje. A pesar d...
El 1 de diciembre de 2023, estaba en el vuelo TK7273 de Turkish Airlines desde Gaziantep al Aeropuerto Sabiha Gokcen, programado para salir a las 22:05. Después de un retraso de una hora, recogí mi equipaje del carrusel solo para encontrar las cremalleras completamente abiertas. Aproximadamente ₺10,...
El 14 de septiembre de 2023, llegué al Aeropuerto de Estambul desde Berlín en el vuelo TK 1724 a las 19:35. A pesar de esperar varios minutos después de que mi avión aterrizó, una de mis maletas no apareció en la cinta. Inmediatamente informé de la situación al departamento de equipajes perdidos de ...
El 3 de agosto de 2023, abordé el vuelo TK1984 de THY de Londres a Estambul a las 22:10 con mi equipaje de mano. Debido a la falta de espacio para las maletas, pedí ayuda a los asistentes de vuelo. Me informaron que no había espacio en el avión y que necesitaban colocar mi equipaje en la bodega de c...
El 9 de julio de 2023, compré un billete de vuelo con conexión desde Igdir a Estambul vía Ankara en el sitio web de Turkish Airlines, usando el mismo número de PNR. Completé mi vuelo, pero para mi desilusión, mi maleta nunca llegó. Con las llaves de mi casa dentro del equipaje perdido, me encontré s...
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