Mi equipaje quedó atrás por sobreventa en vuelo TK1863 de Turkish Airlines
El 12 de agosto de 2023, volé de Estambul a Gatwick (Londres) en el vuelo TK1863. Debido a la sobreventa, no me asignaron un número de asiento hasta que la puerta de embarque cerró, y tuve que esperar en el salón. Fui el último pasajero en abordar el avión después de que la puerta de embarque cerró.
Después de pasar el control de pasaportes en Gatwick, esperé aproximadamente 2.5 horas para recoger mi equipaje. Cuando me acerqué al departamento de equipaje perdido del aeropuerto, me informaron que mi equipaje nunca había salido de Estambul. Parece que mi equipaje se retuvo hasta el último minuto, y debido a un pasajero que no se presentó, mi equipaje fue olvidado aunque yo abordé el avión. Como no recibí ninguna retroalimentación sobre este problema, dejé el aeropuerto sin mi equipaje 3 horas después de pasar el control de pasaportes. La ausencia de mis medicamentos regularmente necesarios en mi equipaje interrumpió mi tratamiento, y enfrenté una inconveniencia significativa debido a la falta de mis otras pertenencias. Dos días después, el departamento de equipaje perdido del aeropuerto me contactó para informarme que mi equipaje había llegado al aeropuerto y sería entregado al día siguiente, lo que fue tres días después de mi vuelo.
Solicité al servicio al cliente de Turkish Airlines que compensara la inconveniencia causada por la sobreventa y los problemas resultantes. Sin embargo, recibí una respuesta que decía que dado que participé en el vuelo y mi equipaje finalmente fue entregado sin ser perdido, no tomarían ninguna acción adicional.
Estoy presentando esta queja porque Turkish Airlines no abordó mi inconveniencia.
