Goldcar cobró entrega tardía por mala información, solicito compensación

El 30 de mayo alquilé un Fiat Egea diésel automático en la sucursal Goldcar del aeropuerto de Ankara YHT. Durante el proceso de alquiler, el empleado masculino con pendiente me trató de forma muy brusca y poco profesional. Respondió a mis preguntas de manera dura y no me proporcionó una explicación clara sobre las condiciones del contrato ni sobre la hora de entrega del vehículo. Cuando le pregunté si podía recoger el coche antes de la hora prevista, no me indicó que eso modificaría la hora de devolución. Como consecuencia, al regresar entendí mal la hora de entrega y llegué tarde. El mismo empleado me volvió a abordar con un tono agresivo, la conversación se tornó en una discusión y me sentí incómodo en una empresa a la que soy cliente. El número de contrato es 01820. Por otro lado, el personal femenino que entregó y recibió el coche fue muy amable y servicial. El problema se debió exclusivamente al trato del empleado masculino en la oficina de pagos. Aunque normalmente soy una persona tranquila, esta situación me generó un estrés innecesario que, en manos de un cliente más agresivo, podría haber derivado en consecuencias mucho más graves. Debido a este error de información, tuve que pagar cerca de ₺3.000 por la entrega tardía, un gasto que habría evitado si me hubieran informado de forma clara y correcta. No solicito el despido del trabajador, pero exijo que reciba una advertencia y, si es necesario, capacitación para mejorar su actitud y su forma de comunicarse con los clientes. Asimismo, espero que se me compense por el perjuicio económico sufrido y que se me mantenga informado sobre el avance de la investigación de este caso. Esta experiencia negativa me hace dudar seriamente de volver a elegir sus servicios en el futuro.