Exijo Reembolso por Depósito Vacío y Avería del Fiat Egea de Goldcar
El 22 de febrero recogí en la sucursal central de Goldcar en Mardin un vehículo Fiat Egea. El coche me fue entregado con el depósito prácticamente vacío, por lo que tuve que llenarlo para poder conducir y pagué el combustible con mi tarjeta de crédito, un total de ₺2 600. Sin embargo, apenas dos días después, el 24 de febrero, el automóvil presentó una avería que lo dejó inoperable. Ante la imposibilidad de usar el vehículo, solicité la devolución del combustible que había abonado y me aseguraron que el importe me sería reembolsado. Han transcurrido ya dos meses y no he recibido ningún abono en mi cuenta. Durante este tiempo he llamado casi todas las semanas y he enviado correos electrónicos, pero no he obtenido respuesta alguna ni información sobre el estado de mi solicitud. El 15 de marzo, al volver a contactar con la sucursal, recibí una respuesta extremadamente irrespetuosa, donde el agente me preguntó: “¿Te preocupa el dinero de la gasolina?”. Desde entonces he intentado comunicarme únicamente con la empresa central, pero hasta la fecha no he recibido ningún retorno. A pesar de que poseo todos los contratos y documentos pertinentes, el proceso parece haberse convertido en una dilación intencional. Por todo lo anterior, exijo la devolución íntegra y urgente de los ₺2 600 que pagué por el combustible, así como el reembolso del importe del alquiler correspondiente al día en que recibí el vehículo. Además, solicito una disculpa institucional por el perjuicio sufrido y por el trato irrespetuoso que recibí en la sucursal.
