Turkish Airlines dañó mi equipaje y rechazó compensación

Viajé a Portugal con Turkish Airlines, pagando una cantidad significativa de dinero. Al llegar a Portugal desde Estambul, encontré mi equipaje nuevo roto. Inmediatamente presenté un informe. Lo documentaron y me entregaron un informe, indicándome que debía aplicar en línea. Durante la aplicación en línea, solicitaron numerosos documentos, todos los cuales subí, pero el resultado fue decepcionante. Afirmaron que el daño era externo y no afectaba la usabilidad, por lo que rechazaron mi reclamación. Esto es inaceptable. Si ese es el caso, sigan rompiendo el equipaje de las personas y digan que aún es utilizable. Esto es absurdo. Si no pueden resolver este tipo de problemas para sus clientes, ¿por qué les pagamos tanto dinero? Cada vez que vuelo, espero ansiosamente mi equipaje, temiendo daños. Cada vez, hay un problema. Esta fue mi primera reclamación, y me la rechazaron. Nunca he visto tal negligencia.