Hola, el 30/01/2024, tuve un vuelo con THY desde Dublín a Estambul. Después de desembarcar del avión y aún dentro del aeropuerto, me di cuenta de que mi equipaje estaba roto cuando lo recuperé. Cuando pedí ayuda al personal sobre qué hacer, me entregaron un papel y me dijeron que también podía solicitar una compensación por daños en línea, con los pasos descritos en el papel. Incluso mencionaron que la situación podría verificarse a través de las grabaciones de las cámaras del aeropuerto de la noche del 30/01/2024 al 31/01/2024. Según las instrucciones del personal, presenté una solicitud en línea con todos los documentos requeridos. Sin embargo, hoy recibí una respuesta de THY diciendo que no se compensaría mi daño porque no informé del problema a la sección de daños de equipaje del aeropuerto y no se presentó ningún informe allí. Si este era el caso, ¿por qué el personal me dio un papel y me dijo que la solicitud en línea era la misma? ¿O por qué THY respondió de esta manera para evitar compensar el daño? En última instancia, mi equipaje ahora es inutilizable. Estoy quejándome de esta situación y exijo una compensación por mi daño de parte de THY.
Después de completar mi vuelo de THY desde Argelia a Estambul el 30.08.2023, noté que mi equipaje estaba roto cuando lo recogí y fui a la oficina de THY. El personal del mostrador me informó que no tenían el mismo tipo de equipaje y que si llenaba un formulario y aplicaba en línea, me entregarían...
Hola, Después de mi vuelo Mardin-Estambul-París con THY el 07.07.2023, recibí mi equipaje en condiciones dañadas en el Aeropuerto CDG de París. Presenté una solicitud en línea a través del sitio web de THY para cubrir los daños. Tras la evaluación, se indicó que necesitaba informar del equipaj...
Durante mi vuelo con THY, mi equipaje se rompió y quedó inutilizable. Presenté un informe en el aeropuerto y se ingresó en el sistema. Más tarde, cuando llamé al servicio de atención al cliente para verificar el estado del informe, me dijeron que debía presentarlo nuevamente y me pidieron que lo hic...
El 25 de agosto, después de nuestro vuelo desde el Aeropuerto de Estambul a Gatwick, Inglaterra, recibimos nuestro equipaje en un estado dañado. Una gran pieza se había roto en la parte donde está la rueda, y mis pertenencias casi se caían por este hueco. Fui a la sección correspondiente en el aerop...
El 27 de abril de 2024, viajé con Turkish Airlines. Debido a la prisa al salir del aeropuerto, no pude presentar una queja sobre mi equipaje en ese momento. Mi equipaje llegó roto, y vi en su sitio web que se proporcionaría asistencia si se presenta una reclamación dentro de los 7 días. Además, un c...
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