Solicito cambio por compra equivocada en TradingView

Al intentar comprar el paquete de datos en tiempo real de BIST100 en TradingView, accidentalmente adquirí el paquete de datos en tiempo real para VIOP. No he podido contactar con el servicio de atención al cliente de TradingView, y he tenido que explicar mi situación a bots de inteligencia artificial, pero no han podido ofrecerme una solución ni he recibido respuesta. Mi nombre de usuario es gokhan54316. Solicito que el paquete de datos en tiempo real 'Borsa Istanbul Vadeli' que compré por error sea cambiado por el paquete de datos en tiempo real 'Borsa Istanbul', que era el que realmente quería adquirir. Ambos paquetes tienen el mismo precio, por lo que no debería haber inconveniente en realizar el cambio. Si fuera necesario aplicar alguna diferencia, no tengo problema en cubrirla. Alternativamente, también aceptaría un reembolso del importe pagado (₺), para poder comprar el paquete correcto con más cuidado. Agradecería una pronta solución a mi solicitud, ya que necesito el acceso correcto a los datos para mis operaciones.