TradingView Pro, no recibo datos en tiempo real tras pagar el paquete

Adquirí el paquete Pro de TradingView utilizando mi tarjeta de crédito y pagué 20,62 USD. Mi nombre de usuario es aslisahh2021 y el paquete sigue activo actualmente. Mi expectativa principal al comprar este paquete era acceder a datos en tiempo real para realizar operaciones de compra y venta de manera inmediata, ya que en la versión gratuita los datos siempre llegaban con retraso. Sin embargo, desde el primer día de uso, sigo experimentando un retraso de 15 minutos en los datos, igual que en la versión gratuita. Este problema ocurre tanto en la página web, como en la aplicación móvil y de escritorio, lo que afecta mi experiencia en todas las plataformas. He intentado contactar con el soporte en vivo y el servicio de atención al cliente, pero hasta ahora no he recibido ninguna respuesta. Por lo tanto, solicito que se me proporcione acceso a datos en tiempo real tal como se prometió con el paquete Pro, o que se me reembolse el importe de ₺ que pagué por el servicio, ya que no he recibido el beneficio esperado.