Mi suscripción Premium de TradingView fue cancelada antes de tiempo

Hace aproximadamente una semana, adquirí una suscripción Premium en TradingView y el pago se realizó correctamente con mi tarjeta de crédito, descontando el importe en mi cuenta. Sin embargo, hoy al ingresar a mi cuenta, noté que mi suscripción aparece como Basic (gratuita), a pesar de que aún debería tener casi un mes de acceso Premium. No puedo acceder a ninguna de las funciones Premium por las que pagué, aunque la transacción se completó sin errores y el monto fue debitado de mi tarjeta. Mis datos de cuenta son: b**********@gmail.com y el número de referencia de la compra es: 6ok. Intenté comunicarme con el servicio de atención al cliente de TradingView para resolver este inconveniente, pero no encontré ningún canal de soporte disponible. Solicito que mi suscripción Premium sea restablecida cuanto antes y que se solucione esta situación para evitar más inconvenientes.