Mi membresía de ClubTotal está bloqueada
El 4 de septiembre de 2023, descubrí que mi membresía de Club Total estaba bloqueada debido a que inicié sesión desde seis matrículas diferentes. Me comuniqué con el Servicio de Atención al Cliente de Club Total y solicité la eliminación del bloqueo, explicando que tres de las matrículas pertenecían a mis vehículos. Actualicé las matrículas y la información de mis vehículos a través de aplicaciones móviles e internet debido a un cambio de vehículo. A pesar de continuar comprando en las estaciones Total en los días siguientes, no pude procesar mis puntos debido a este problema. A pesar de numerosas llamadas al servicio de atención al cliente, la respuesta siguió siendo la misma: "Su investigación aún está en curso debido a la congestión del sistema y definitivamente nos pondremos en contacto con usted." No puedo comprender por qué han estado examinando esto durante un mes; parece que se están burlando del cliente. No toman en serio a los clientes ni parecen preocuparse. Debería ser sencillo confirmar si el bloqueo ha sido levantado o no. Si no eliminan mi bloqueo, tendré que cambiar a otra marca para mis compras, ya que no podré seguir siendo miembro de Club Total. Si no recibo una respuesta rápida, cancelaré todas las membresías de Club Total para mi esposa y mi familia, me uniré a otra marca y dejaré de comprar en las estaciones Total.
