Watsons canceló mi sesión sin previo aviso
Presenté una queja sobre mi incapacidad para realizar pedidos con Watsons. Después de varios días de comunicación con su representante de atención al cliente, recibí una llamada el 13 de septiembre de 2023. El representante me informó que mi dirección de correo electrónico había sido eliminada de su sistema, impidiéndome iniciar sesión. Me sugirieron crear una nueva membresía utilizando un nuevo correo electrónico y número de teléfono. Esta situación plantea varias preguntas urgentes: ¿Cómo puedo acceder a los productos que ya he pagado pero no he recibido? Si afirman que no hice un pedido, ¿cómo puedo demostrar lo contrario si no puedo iniciar sesión? ¿Cómo utilizo mis puntos Watsons en la nueva cuenta? ¿Por qué se canceló mi sesión justo después de alcanzar el estatus Elite de Watsons? Ya tengo un correo electrónico y un número de teléfono activos que uso en todas partes, ¿por qué debería adquirir una nueva línea solo para Watsons? ¿Cubrirá Watsons la tarifa mensual de esta nueva línea, considerando que quieren que cancele mi sesión existente y cree una nueva? Busco respuestas a estas preguntas y la reinstalación de mi sesión. Si mis preocupaciones no se abordan, escalaré este asunto a los Derechos del Consumidor. Confío en que Watsons, que aún no me ha proporcionado la información adecuada, emitirá rápidamente la declaración necesaria.
