T-Mobile: Problema con Créditos de Intercambio
Estoy escribiendo para expresar mi descontento con el servicio de T-Mobile, que mi esposa y yo hemos estado experimentando durante algún tiempo. Hemos sido clientes fieles por más de seis años, sin embargo, hay un problema importante con nuestros créditos de intercambio. En diciembre de 2023, intercambiamos nuestros teléfonos viejos por nuevos, anticipando un crédito de $700 aplicado a cada línea. Desafortunadamente, ninguno de estos créditos se ha aplicado en los últimos cuatro meses. El servicio al cliente se ha disculpado y prometido solucionar el problema cada vez que llamamos, pero los créditos nunca se reflejan. Nos sentimos ignorados e irritados por T-Mobile debido a su falta de seguimiento. No es justo que hayamos desperdiciado recursos intentando solucionar un problema que nunca debió haber ocurrido. Estamos muy insatisfechos con la respuesta de T-Mobile a este problema y solicitamos una resolución rápida.
