El 11 de marzo de 2023, descubrí que mis boletos con los números de confirmación VT675Q y V8X8FN fueron cancelados cuando llegué al aeropuerto. No recibí ningún correo electrónico ni notificación por SMS. Además, me informaron que la cancelación del boleto fue realizada por mí o por el titular de la tarjeta, lo cual no es cierto. Posteriormente, presenté mis quejas y solicitudes de reembolso a THY con los números de retroalimentación TK-8268028, TK-8339959, TK-8365885, TK-8454742, TK-8365885 y TK-9183070. En una reunión de retroalimentación en abril de 2023, me informaron que el reembolso había sido procesado y que debía contactar a mi banco. Obtuve documentación escrita de mi banco que indicaba que el reembolso no había sido recibido y la envié de vuelta. A pesar de que han pasado 6 meses y 11 días, el reembolso no me ha sido emitido y todavía me dicen que está en revisión. THY me ha causado tanto angustia financiera como emocional. Es evidente que hay problemas con la revisión y comprensión de los documentos entrantes por parte del departamento de reembolsos de una empresa tan grande.
¡THY no está proporcionando información para mi boleto promocional! El 11 de enero de 2023, compré cuatro boletos de ida y vuelta para dos personas a Antalya para septiembre utilizando mi tarjeta Miles&Smiles de Turkish Airlines en 6 cuotas. Desafortunadamente, no puedo acceder a la información del ...
El 31 de enero de 2024, compré un boleto por un valor de ₺11002.06, el cual tuve que cancelar el 14 de febrero de 2024. Como resultado, ₺10257.57 (el monto reducido) fue reembolsado a mi TK wallet. El 17 de mayo de 2024, mientras intentaba realizar una transacción en el sitio web, mi wallet fue elim...
Compré un boleto a través de la aplicación de Turkish Airlines (THY) el 14 de noviembre de 2023, para un vuelo de Estambul a Tesalónica el 29 de noviembre de 2023, con regreso el 5 de diciembre de 2023. Pagué 5,854.80 ₺ usando mi tarjeta bancaria a través de la misma aplicación. Debido a compromisos...
Debido a la sobreventa de boletos, me indicaron que abriera una retroalimentación porque las oficinas de ventas de boletos de Turkish Airlines (THY) no tenían efectivo para pagar la compensación que se había decidido para mí. El problema se abrió inicialmente con el número TK-9819716 el 16 de noviem...
El 26 de enero de 2024, compré dos boletos para el mismo vuelo bajo un solo nombre a través de THY, con el vuelo programado para el 29 de enero de 2024. Inicié una solicitud de retroalimentación para cancelar el segundo boleto. Usando el número de referencia TK10250214, llamé cuatro veces antes de l...
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