Tickets.com.tr: No recibí mis boletos y me cobraron de más
Compré boletos para un vuelo de Kayseri a Alemania a través de la aplicación de vuelos y hoteles Wego, pagando ₺6,117.69 con mi tarjeta de crédito. A pesar de las garantías de recibir la información del boleto por correo electrónico, no recibí nada. Desesperado por respuestas, busqué la línea directa para boletos de Tickets.com.tr y llamé al 0850 242 0010.
Para mi sorpresa, una señora me informó que el boleto no estaba confirmado debido a fondos insuficientes y sugirió cancelar la reserva. Añadió que solo recibiría el cinco por ciento del monto a menos que pagara ₺2,650 adicionales para confirmar el boleto. Sintiéndome atrapado, pagué la cantidad extra, pero el boleto seguía sin aparecer. Las llamadas posteriores no dieron ninguna información.
Aunque mi banco confirmó un reembolso de ₺6,117.69, el centro de atención de boletos dedujo ₺2,650 sin reconocer el boleto inexistente. Terminan la llamada abruptamente, ignorando mis consultas. Con capturas de pantalla de todos los formularios de boletos, transacciones, números de reserva, vuelos y números de PC, expreso mi frustración por la deducción injusta de ₺2,650 por parte del centro de atención de boletos. Mi queja está dirigida contra THG Travel en Sivas, TR, donde me siento estafado y he dejado una queja detallada en su sitio web. Agradecido con todos los que trabajan allí.
