Cobro por reparación en período de garantía, pido solución gratuita a Karcher

Mi aspiradora robot Karcher y mi aspiradora vertical húmeda, ambas todavía bajo garantía, se averiaron, por lo que envié los dos aparatos al servicio técnico autorizado. A pesar de que el período de garantía aún tenía al menos seis meses restantes, o incluso más, me cobraron un total de ₺14.000 por la reparación. Cuando manifesté que no podía aceptar ese importe, me informaron que, además, tendría que pagar ₺6.000 por concepto de servicio y envío para que pudieran devolverme los dispositivos. Considero que exigir un pago obligatorio bajo estas circunstancias, cuando los productos están cubiertos por la garantía, es una práctica totalmente injusta y perjudica al consumidor. Por ello solicito que la reparación se realice sin costo alguno y que los aparatos me sean devueltos también de forma gratuita. Pido la anulación de los cargos que se me están exigiendo por los productos bajo garantía y la compensación por el perjuicio sufrido.