Karcher Aspiradora Recibida Dañada y Pérdida de Confianza
Hace aproximadamente seis meses adquirí una aspiradora eléctrica de la marca Karcher. Recientemente noté una disminución significativa en la potencia de succión y, durante varios días, intenté contactar al servicio técnico autorizado sin éxito. Finalmente, después de una semana, logré enviar el aparato por mensajería al centro de servicio ubicado en Hadımköy, Estambul. El equipo que envié estaba impecable, nuevo y sin ningún daño visible en su exterior. Sin embargo, al recibirlo de vuelta hoy, encontré el filtro rasgado, la tapa rota, la carcasa con rayones y suciedad acumulada. Además, no se me informó previamente sobre estos desperfectos; únicamente se solucionó el problema de succión y se devolvió el producto. Esta experiencia me ha dejado profundamente desilusionada y ha erosionado gravemente mi confianza en la marca Karcher. Era mi primera compra con ellos y ahora me arrepiento totalmente del proceso que tuve que soportar. Exijo que se realice una inspección exhaustiva del daño, que se reparen o sustituyan la tapa rota, el filtro rasgado y los rayones, y que se me proporcione una explicación escrita y clara dentro del marco de los procedimientos de Karcher, garantizando la completa solución de mi perjuicio.
