Compré un boleto a través de la aplicación de Turkish Airlines (THY) el 14 de noviembre de 2023, para un vuelo de Estambul a Tesalónica el 29 de noviembre de 2023, con regreso el 5 de diciembre de 2023. Pagué 5,854.80 ₺ usando mi tarjeta bancaria a través de la misma aplicación. Debido a compromisos laborales, tuve que cancelar estos vuelos el 17 de noviembre de 2023, solo tres días después. Según la información proporcionada por la aplicación, se suponía que se procesaría un reembolso de 1,288.46 ₺. Confundido, cancelé el vuelo esperando que esta cantidad se acreditara en mi cuenta. Sin embargo, al revisar mi cuenta al momento de escribir esta queja, noté que los prometidos 1,288.46 ₺ no estaban por ninguna parte. No puedo comprender cómo desaparecieron 4,556.34 ₺ cuando el reembolso de la cancelación debería haber sido el 10% del monto pagado más impuestos. ¿Cómo puede Turkish Airlines apoderarse de este dinero? ¿Qué tipo de acuerdo es este? Exijo una explicación para esta discrepancia y la pronta devolución de mi dinero. Si bien puedo aceptar deducciones razonables por un boleto comprado y reembolsado a través de la aplicación, la deducción exorbitante es totalmente inaceptable de mi parte. Como se mencionó anteriormente, solicito la rectificación de este error y el reembolso inmediato de mi dinero.
Pagué ₺5,656 por un billete de vuelo THY TK7866 de Estambul a Sarajevo el 11.08.2023. Quise cancelar el billete 24 días antes del vuelo, pero cuando pedí ayuda al servicio de atención al cliente, me ofrecieron una cantidad ridículamente baja de ₺1,100 como reembolso. No acepto esta cantidad. No hay ...
Intenté reservar un vuelo de ida de Helsinki a Estambul para el 23.12.2023 a las 12:25 utilizando la aplicación móvil de Turkish Airlines. Llené toda la información requerida y todo iba bien durante el proceso de pago. Completé la verificación bancaria y el pago fue descontado de mi cuenta bancaria....
1. En febrero de 2023, compré dos boletos de avión desde Estocolmo (Arlanda) a Ankara (Esenboga) con un vuelo de conexión en el sitio web de THY, pagando un total de ₺5,112. También hice la selección de asientos en el momento de la compra para el vuelo programado el 30 de agosto de 2023. 2. El 9 de...
Turkish Airlines; El 03.10.2023, informé al representante de atención al cliente que quería cambiar mi boleto de ida y vuelta de SANLIURFA-IZMIR a IZMIR-Ankara para el 06-10-2023. Me dijeron que habría un cargo adicional, y acepté pagar 580,00₺ con mi tarjeta de crédito. Más tarde, el representante ...
El 03.08.2023, compré un boleto de Turkish Airlines por 3300₺ y lo cancelé el mismo día. Aunque me devolvieron el monto total, había optado por pagos a plazos a través de mi banco. A pesar de que el monto total aparece reembolsado y neutralizado, mis cuotas siguen siendo cobradas. Turkish Airlines m...
Comentarios