Exceso en el servicio de Tesla y rechazo del vehículo de reemplazo
El 17 de noviembre de 2025, mientras viajaba de Konya a Ankara, sufrí un accidente con mi Tesla Model Y en la carretera periférica de Konya. Desde ese día, el vehículo ha permanecido en el taller autorizado de Tesla en Ankara, Tur Oto. A pesar del tiempo transcurrido, tanto Tesla como el taller afirman que no pueden conseguir algunas piezas necesarias para la reparación y no me dan una fecha clara de cuándo me devolverán el coche. Según la normativa, la reparación debe completarse en 45 días hábiles, pero ese plazo ya ha expirado y la incertidumbre persiste. He contactado a Tesla en cinco ocasiones y a Tur Oto en tres. Primero me dijeron que el coche estaría listo el 22 de diciembre, luego el 5 de enero, después el 13 de enero y, más recientemente, el 19 de enero, aunque siempre sin certeza. Resulta inaceptable que, a pesar de que el retraso se debe a la falta de suministro de piezas, que es responsabilidad de Tesla, no me proporcionen una fecha definitiva y rechacen mi solicitud de un vehículo de sustitución. Mi coche lleva la matrícula 06 AOG 167. Exijo que Tesla finalice la reparación de forma urgente y que, mientras dure este prolongado proceso, me facilite un coche de reemplazo. Además, si la escasez de piezas afecta a tantos vehículos, considero que Tesla debe resolver este problema antes de seguir vendiendo en Turquía, para no perjudicar a sus clientes actuales.
