Problemas con TCL, auriculares prometidos con TV 65c645 QLED sin stock

El 11.12.2024 compré un televisor TCL 65c645 QLED. Como regalo por la compra debía recibir unos auriculares bluetooth S600. Llamaron del servicio de atención al cliente de TCL y agendamos una cita para la instalación, el servicio vino, lo instaló, pero dijeron que no tenían los auriculares. Llamé al servicio de atención al cliente para reclamar y me dijeron que no lo tenían en este momento, estaban fuera de stock. Cómo es posible que si están haciendo una campaña no los tengan en stock. Quiero que se resuelva esta situación, no se puede hacer una campaña engañando a la gente.