Promoción engañosa y promesas incumplidas tras comprar TV y barra de sonido Samsung
Compré un televisor OLED 55S90C y una barra de sonido Q700C en el Black Friday, atraído por la promoción que prometía una tarjeta de regalo de ₺1250 para la barra de sonido si se compraba con el televisor. Opté por una cafetera con el televisor, y me aseguraron que recibiría una tarjeta de regalo de ₺6250 para la barra de sonido. Sin embargo, después de tres semanas de continuos retrasos e información contradictoria del servicio de atención al cliente de Samsung, ahora me están diciendo términos diferentes a los inicialmente prometidos. Los representantes del servicio de atención al cliente están desestimando mis preocupaciones válidas y contradiciendo sus declaraciones anteriores. Frustrado y sintiéndome engañado, tengo la intención de emprender acciones legales con la Junta de Derechos del Consumidor el lunes, respaldado por un registro de todas mis comunicaciones sobre este asunto.
