Samsung TV: No recibí la cafetera prometida

Compré un televisor Samsung el 1 de abril de 2023 durante la campaña de la cafetera Delonghi. Durante la instalación, los representantes me aseguraron que la cafetera sería entregada en un plazo de 180 días. Sin embargo, desde esa fecha, no he recibido la cafetera prometida. A pesar de múltiples intentos de resolver el problema con el servicio al cliente, nos encontramos con retrasos y respuestas poco útiles. El propósito de comprar el televisor era específicamente aprovechar la cafetera ofrecida en la campaña. El servicio al cliente no solo no resolvió el asunto, sino que también siguió una política frustrante y poco cooperativa. Esta situación es particularmente decepcionante ya que resulta de una campaña publicitaria engañosa. Insto a que tomen las acciones necesarias para rectificar este problema de inmediato. Estoy presentando una queja contra Samsung por su incumplimiento de los términos de la campaña.