Vuelo y check-in confuso con Tailwind Airlines
El 25.08.2023 compré un boleto de avión de Antalya a Stuttgart. El boleto mostraba Tailwind Airlines a las 06:00. Cuando llegué al aeropuerto, esperé alrededor de 2 horas y me dijeron que mi nombre no estaba en la lista. Un agente vino y dijo que había un error y que mi vuelo era a las 12:00 con Lufthansa.
Cuando llamé al servicio al cliente de Ucuzabilet, insistieron en que no había ningún error y que el boleto que recibí era correcto. También mencionaron que mi nombre aparecía en Tailwind Airlines al verificar. Pero no pude comunicarme con Tailwind Airlines ya que no respondieron el teléfono.
Cuando llamé a Lufthansa para preguntar sobre mi boleto, dijeron que mi nombre estaba en la lista, pero no podía confiar en ellos ya que también afirmaban que mi nombre aparecía en la otra aerolínea. Al revisar el sitio web de Ucuzabilet, noté que mi nombre seguía listado bajo Tailwind Airlines, como compartí en un video. Llamé a Ucuzabilet de nuevo.
Cuando llamé a Ucuzabilet nuevamente, otro representante me dijo que esta vez mi nombre había sido transferido a Lufthansa y que mi vuelo aparecía allí. Como no eran claros sobre lo que estaban haciendo, pregunté por qué no me informaron si estaban haciendo cambios. Culparon a Tailwind Airlines por la confusión.
En resumen, esta no es una empresa confiable en absoluto. Si quisiera tratar con aerolíneas, habría comprado mi boleto directamente con ellas. No proporcionan ninguna información, y ninguna de estas compañías se molestó en enviar un mensaje de recordatorio antes de mi salida. Lufthansa incluso envió un mensaje de recordatorio un día antes de mi llegada, pero ninguna de estas compañías se molestó en hacerlo. Si Lufthansa hubiera enviado un mensaje, tal vez este problema no habría ocurrido. Además, las tres compañías siguen culpándose entre sí por el problema.
