Servicio técnico Acer dañó mi portátil, solicito reparación completa

Envié mi portátil Acer Nitro 5 al servicio técnico para el mantenimiento anual, solicitando una limpieza completa y el reemplazo de la pasta térmica debido a un problema de sobrecalentamiento. Lo envié mediante UPS, pero la empresa perdió el equipo y solo lo recuperó después de largas búsquedas, lo que me causó una molestia adicional. Cuando el portátil regresó el lunes, descubrí que la situación había empeorado: el servicio había borrado por completo la partición dedicada a los drivers, lo que me impide incluso abrir aplicaciones básicas como el Bloc de notas y descargar programas como MSI Afterburner. Antes de la reparación, la temperatura del procesador superaba los 90 °C y la de la tarjeta gráfica rondaba los 80 °C; tras la intervención, ambas alcanzan los 90 °C, evidenciando que el sobrecalentamiento no solo no se solucionó, sino que se agravó. Por ello, solicito que el servicio restaure la partición de drivers a su estado original, corrija de forma permanente el problema de temperatura del procesador y la tarjeta gráfica, y que el envío se realice mediante otro transportista con una mejora en la calidad de la mano de obra.