Acer Aspire A315‑24P Se Congela Tras Actualización y No Se Enciende

Mi portátil Acer Aspire A315‑24P se congeló durante una actualización que se realizó hace una semana mientras todavía estaba bajo garantía, y desde entonces no vuelve a encenderse. Ante esta situación, hoy llamé al servicio de atención al cliente de Acer para solicitar asistencia. Me informaron que en la zona donde resido no hay un centro de servicio autorizado, por lo que debo enviar el equipo por correo al servicio técnico, y que los gastos de envío, tanto de ida como de vuelta, corren a mi cargo. Considero inaceptable que, estando el dispositivo aún cubierto por la garantía y que la ausencia de un taller local sea una cuestión de la propia organización de la empresa, se me exija pagar los costos de envío. Por lo tanto, solicito que Acer asuma los gastos de envío de ida y vuelta para la reparación cubierta por la garantía y que se adopten las medidas necesarias para corregir esta situación.