Portátil Acer sin imagen, solicito reparación o reemplazo por garantía
Compré hace aproximadamente un año un portátil Acer Aspire por ₺14.000. Hace poco la pantalla dejó de mostrar imagen de forma repentina. Como la garantía aún estaba vigente, lo envié al servicio técnico autorizado. Sin embargo, me informaron que, pese a estar dentro del período de garantía, el costo de la reparación sería de ₺11.000. El técnico alegó que la avería se debía a un problema con el enchufe o la toma, por lo que consideró que no estaba cubierta por la garantía. Yo no considero que sea un error del usuario, ya que el portátil se utiliza con el adaptador y el cargador originales suministrados por la marca. Además, pienso que tanto el adaptador como el propio equipo deberían estar diseñados para evitar este tipo de fallos. Al negarme a pagar la reparación, me dijeron que, para que me devolvieran el equipo, tendría que abonar un gasto de envío de ₺2.200. Esta combinación de excluir el aparato de la garantía y exigir un costo de envío tan elevado me ha causado un gran perjuicio y ha minado seriamente mi confianza en la marca. Exijo que mi portátil sea reparado dentro de la garantía sin ningún cargo adicional, o que se me entregue un equipo nuevo con las mismas características, y que se elimine el cobro de los ₺2.200 por el envío.
