Nuestros billetes de ida y vuelta desde Sabiha Gokcen a Trabzon el 29.07.2023 a las 08:45 y regreso el 01.08.2023 a las 21:25 fueron comprados a través de una agencia. Al proporcionar la información a la agencia, dimos el nombre y apellido junto con la identificación. Sin embargo, dado que el nombre en la identificación era diferente del nombre comúnmente utilizado durante años, nuestros billetes fueron anulados. El servicio de atención al cliente fue inútil durante 16 horas, solo hablando tonterías, leyendo procedimientos y hablando como robots. Aproximadamente 16 horas antes de la salida del vuelo, me comuniqué con el servicio de atención al cliente y esperé una respuesta. Nos respondieron 12 horas después, solo 4 horas antes del vuelo, con una respuesta negativa. Aceptamos que cometimos un error. Pero THY sigue hablando con una actitud como si nunca cometieran errores y responden de manera arrogante. Los 6,000₺ que perdimos, incluyendo el tour que íbamos a realizar, es una cantidad significativa para nosotros, pero THY ganó 3,000₺ que no merecen y no les importa. No pueden proporcionar una sola explicación lógica y válida de por qué no se pudo hacer el cambio de nombre o por qué tres letras son un asunto de vida o muerte.
Estoy presentando una queja sobre un boleto que compré el 30 de agosto. Compré un boleto de Turkish Airlines (THY), y cuando llegué al aeropuerto, me informaron que mi boleto estaba en espera porque mi identificación no tenía foto. Dijeron que tenía 10 días para resolver este problema. Después de ar...
AnadoluJet, una subsidiaria de Turkish Airlines, me ha decepcionado. Mi novio cometió un pequeño error ortográfico en su apellido al comprar un boleto de vuelo internacional. Cuando contactó al centro de atención al cliente de THY para rectificarlo, inicialmente le dijeron que podían hacer el cambio...
Estoy presentando una queja contra THY. El 03.08.2023, me di cuenta de que el boleto que había comprado para mi esposa y mis hijos para la fecha 13.08.2023 era incorrecto. Inmediatamente llamé para cambiar el boleto 4 horas antes del vuelo. El centro de llamadas de THY me dijo que podían poner el bo...
El 3 de noviembre de 2023, fuimos al Aeropuerto de Estambul para nuestro vuelo de Estambul a Tivat y nos informaron que el vuelo fue cancelado por razones técnicas. Los funcionarios en el aeropuerto nos dijeron que el boleto fue comprado a través de una agencia y que no se podían procesar cancelacio...
Quiero compartir mi queja sobre el peor vuelo de THY que he experimentado. Mi vuelo TK 7511 de Izmir a Sabiha Gokcen el 17.08.2023 se retrasó debido a la llegada tardía del avión. Cuando informé al personal de tierra que tenía un vuelo de conexión, me aseguraron que no habría problemas con las conex...
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