Falso servicio técnico de Acer, solicito indemnización y reparación

Mi portátil Acer Nitro 5 presentaba problemas de sobrecalentamiento mientras aún estaba bajo garantía, por lo que busqué en Google "servicio autorizado Acer". Al llamar al número que apareció, me presentaron como un servicio autorizado y, sin aclarar que eran un taller privado, organizaron la recogida mediante un sistema de envío inteligente. A pesar de insistir en que mi equipo estaba garantizado, ocultaron su condición de no ser oficial y continuaron la conversación. El 07/08/2025 me contactaron y me indicaron un costo aproximado de ₺12,000 por supuestos reparos. Durante una llamada de unos doce minutos expliqué que la reparación debía cubrirse bajo garantía y que no había incurrido en ningún error de uso. Aun así, intentaron obtener mi autorización de forma engañosa, y cuando reiteré que no pagaría nada, colgaron la llamada. Al investigar el número descubrí que utilizaban el mismo método para estafar a miles de consumidores, haciéndose pasar tanto por servicio autorizado como por atención al cliente. Cada vez que pedía que no manipularan mi equipo, me bloqueaban. Incluso al intentar contactar a Acer, me redirigían nuevamente a esa empresa fraudulenta. Finalmente, el equipo me fue devuelto mediante pago contra entrega. Al abrir la caja en presencia del mensajero, la pantalla mostró un temido "pantalla azul". Presenté la denuncia ante la autoridad competente y envié el portátil a un centro oficial de Acer, donde el informe confirmó que se habían sustituido piezas originales, dañando la placa base y dejando el equipo inservible. En el tribunal de consumo presenté todos los documentos y el peritaje confirmó la inutilidad del portátil. Los gastos judiciales, notariales, de permisos laborales y de gestión ascendieron a aproximadamente ₺100,000, y mi laptop quedó totalmente arruinada. Exijo que se apliquen las sanciones legales e institucionales correspondientes para que ninguna otra persona sufra este tipo de engaño y que se me compense íntegramente por la pérdida económica y el daño causado.