Superprof, se descontó dinero de mi cuenta sin acordar clases
Me gustaría expresar mi preocupación respecto a una situación ocurrida en Superprof. Sin haber llegado a ningún acuerdo con un profesor o profesora a través de la plataforma, noté que se realizó un descuento de dinero directamente desde mi cuenta. Aún no he concretado clases ni he seleccionado a un docente, ya que no he encontrado a alguien que se ajuste a mis necesidades. Por ello, no tenía intención de iniciar ninguna lección en este momento. Solicito información detallada sobre la razón de este cobro inesperado y una explicación clara sobre las políticas de la plataforma en casos similares. Asimismo, solicito el reembolso del importe descontado en ₺, ya que considero que no corresponde este cargo dado que no he recibido ningún servicio. Agradecería una pronta respuesta y solución a mi solicitud.
