Solicito reembolso de pago no devuelto en Superprof tras rechazo de profesora
El 10 de agosto, un domingo, realicé una solicitud a través del sitio web de Superprof para tomar clases con una profesora. Para poder enviar la solicitud de clase, se indicaba un pago de ₺259, pero al final se descontaron ₺270,84 de mi cuenta. Según la información proporcionada por la plataforma, el importe sería reembolsado si la profesora rechazaba mi solicitud. Sin embargo, la profesora rechazó la solicitud y el dinero no fue devuelto a mi cuenta. Tras enviar mi primer correo electrónico, noté que, sin mi consentimiento, se enviaron solicitudes de clase a otras profesoras y comencé a recibir múltiples mensajes seguidos. Además de esta situación, a pesar de haber enviado un segundo correo electrónico, no recibí ninguna respuesta por parte del soporte de Superprof. Actualmente, en mi cuenta de Superprof el pago aparece como “pendiente” y la devolución no se ha realizado. Quiero dejar constancia de que tengo capturas de pantalla y los movimientos bancarios como prueba. Solicito que el importe cobrado injustamente me sea devuelto lo antes posible.
