Solicito reembolso de clase cancelada Superproof, pago con tarjeta no devuelto

Hace aproximadamente nueve días, realicé un pago de ₺260 con mi tarjeta de crédito a través de Superproof para reservar una clase de prueba con el profesor A**** G*****. Sin embargo, después de esperar dos días sin recibir respuesta a mi solicitud de clase, decidí cancelar la petición. En el sitio web aparece que la clase fue cancelada y, según las políticas de Superproof, cuando una clase no es confirmada, el importe debería ser reembolsado automáticamente. Sin embargo, ya han pasado cinco días desde la cancelación y aún no he recibido el reembolso correspondiente. Además, envié una queja por correo electrónico, pero no he obtenido ninguna respuesta hasta ahora. Es la primera vez que utilizo Superproof y esta situación me ha causado molestias. Solicito que el reembolso de mi pago se procese lo antes posible para resolver este inconveniente.