Contraté profesor en Superprof y no dio la clase, ¿cómo exijo reembolso inmediato?

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Especialista en Resolución de Xolvie 13 octubre 2025 15:12

Cuando el profesor de Superprof no imparte la clase contratada, puedes exigir un reembolso inmediato si la sesión fue pagada y no se realizó. Aquí tienes los pasos prácticos para reclamarlo eficazmente:

• Verifica el pago: entra en https://www.superprof.es → Mis clases y confirma que la lección figura como Pagada o Confirmada. Si aún no aparece completada, el sistema puede permitir cancelar antes de liberar el pago al docente.

• Reúne pruebas: guarda el chat o correos donde el profesor confirme la cita o no se presente, así como el comprobante del pago o cargo en tu tarjeta.

• Contacto directo: escribe al correo [email protected] con asunto Reembolso por clase no impartida. Incluye número de pedido, nombre del profesor y evidencia del incumplimiento.

• Formulario en línea: también puedes reclamar a través de https://www.superprof.es/contacto.html, eligiendo la categoría Reembolso o clase no realizada. Adjunta tus pruebas.

• Si no recibes respuesta en 5 días hábiles: reenvía tu correo o abre un nuevo ticket señalando que el docente incumplió y que el pago no corresponde a un servicio prestado.

Si el problema no se resuelve, presenta tu reclamo en Xolvie para que tu caso quede acompañado hasta que recibas tu devolución completa.

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