SunExpress Canceló Mi Vuelo Manchester-Izmir en Corto Plazo, Causando Pérdidas Financieras
Mi vuelo de Manchester a Izmir con SunExpress el 5 de septiembre fue cancelado el 15 de agosto, menos de 20 días antes de la salida. Vivo en Escocia y ya había comprado un billete de tren para llegar a Manchester, pero como la cancelación se notificó con menos de 30 días de antelación, no puedo cancelar ni modificar mi billete de tren, lo que resulta en una pérdida total. Además, por razones personales y de salud, necesito estar en Turquía en esa fecha específica, por lo que me vi obligada a reservar otro vuelo con una aerolínea diferente dentro del plazo de 20 días, costándome el doble de lo que normalmente pagaría.
Compré mi billete de SunExpress hace un año y estoy extremadamente decepcionada con la forma en que se manejó esta situación. El servicio al cliente no ha sido útil, incapaz de escalar el problema a la alta gerencia y solo me aconsejó que llenara un formulario. Presenté el formulario y han pasado casi 20 días sin respuesta ni compensación por mis pérdidas. He volado con SunExpress múltiples veces y nunca había encontrado un problema así antes. Esta ha sido una experiencia realmente frustrante, sintiéndome como si hubiera pagado para ser incomodada. Solicito que SunExpress asuma la responsabilidad y me compense por las pérdidas financieras causadas por esta cancelación de último minuto.
