SunExpress Cambió la Fecha de Vuelo sin Aviso, Causando Disrupción de Viaje
Compré un boleto de SunExpress para el 15 de julio de 2024 (PNR: fe343m) de Pristina a Izmir. Sin embargo, SunExpress cambió la fecha del vuelo al 13 de julio de 2024, redirigiéndolo vía Antalya sin informarme mientras estaba en el extranjero. Cuando llegué al aeropuerto el 15 de julio de 2024, me informaron que no existía tal vuelo. Si eran necesarios cambios, ¿por qué mover el vuelo al 13 de julio en lugar de acomodar mi fecha de regreso original el 15 a Antalya?
A pesar de mi disponibilidad para ajustar el boleto y cambiar las fechas si se me notificaba, SunExpress no me informó de este cambio. Incluso confirmé los detalles de mi vuelo con el servicio al cliente la noche del 14 de julio de 2024 (+90 (533******99 08)), y me aseguraron mi regreso la noche del 15. Después de esperar en el aeropuerto durante 30 horas, tuve que comprar un nuevo boleto para regresar a Turquía el 16 de julio de 2024, incurriendo en gastos adicionales.
Exijo una compensación tanto por las pérdidas financieras como por la angustia causada por esta situación, la cual tengo la intención de perseguir mediante acción legal para resolver. Insto a SunExpress a abordar este problema de inmediato y proporcionar una solución por la inconveniencia y las dificultades causadas.
