El 31 de agosto, tuvimos un vuelo a las 2:55 PM de Antalya a Zurich con SunExpress Airlines. Sin ninguna explicación, los miembros del personal iban y venían, y terminamos haciendo fila durante una hora completa. El embarque debía comenzar a la 1:55 PM, pero en ese momento, todavía estábamos esperando en la fila. A pesar de que varios miembros del personal pasaban, nadie proporcionó información. A las 2:55 PM, las pantallas mostraban "Ir a la Puerta", pero aún estábamos en la fila cuando deberíamos haber despegado.
Finalmente nos permitieron entrar a las 3:30 PM, nuevamente sin ninguna explicación. Mientras tanto, las pantallas mostraban "Última Llamada", pero seguíamos esperando. Una vez que abordamos el avión, esperamos más de una hora antes de despegar. Después de aterrizar y recoger nuestro equipaje, encontramos que una de nuestras maletas estaba rota, claramente no se tuvo cuidado y nos causaron molestias. Experimentamos retrasos tanto en nuestro vuelo de ida como de regreso, ambos sin previo aviso. Debido al retraso en nuestro viaje de regreso, tuvimos que pagar tarifas adicionales en el estacionamiento por exceder el tiempo. Ni siquiera nos ofrecieron agua como disculpa. Este tipo de trato es inaceptable.
Tuve un vuelo con SunExpress desde Ankara a Dusseldorf, y fue una experiencia muy negativa. En el viaje de ida, el vuelo se retrasó 50 minutos. En el regreso, el personal del aeropuerto fue increíblemente grosero y poco profesional. Nuestro vuelo estaba programado para las 20:05, y registramos nuest...
Estoy escribiendo esto mientras espero en el aeropuerto, sintiéndome extremadamente frustrada. Nuestro vuelo de SunExpress programado para las 09:00 se retrasó 3 horas solo para acomodar a un par de pasajeros. Hemos estado aquí desde las 7 AM, y el personal de la aerolínea ha sido completamente irre...
El 2 de agosto, en el vuelo XQ715 de SunExpress de Múnich a Ankara a las 11:10, se perdió el equipaje de todos los pasajeros. A pesar de que el vuelo se retrasó una hora y nos mantuvieron en el avión durante 45 minutos sin motivo, no se cargó ningún equipaje en el avión. Después de aterrizar en Anka...
Para nuestro vuelo Sunexpress XQ991 de Frankfurt a Izmir el 24.07.2024 a las 20:10, llegamos al aeropuerto con 3 horas de anticipación y esperamos. Luego nos pusimos en fila para el check-in, que se completó, pero no aceptaron nuestro equipaje. Nos dijeron que el vuelo se retrasaría hasta las 21:30....
El 23 de julio de 2024, teníamos reservado el vuelo XQ714 de SunExpress de Ankara a Múnich, programado para salir a las 08:00 AM y llegar a las 10:10 AM. Después de pasar toda la noche preparándonos y sin dormir, llegamos al aeropuerto solo para enterarnos de que nuestro vuelo de las 8 AM se había r...
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