Tuve un vuelo con SunExpress desde Ankara a Dusseldorf, y fue una experiencia muy negativa. En el viaje de ida, el vuelo se retrasó 50 minutos. En el regreso, el personal del aeropuerto fue increíblemente grosero y poco profesional. Nuestro vuelo estaba programado para las 20:05, y registramos nuestro equipaje alrededor de las 19:00 sin problemas. Más tarde, un empleado nos dijo casualmente que nos relajáramos ya que nuestro vuelo estaba lejos. Apenas logramos pasar el control de pasaportes, y cuando llegamos a la puerta, uno de los miembros del personal comenzó a gritarnos y a menospreciarnos, afirmando que llegamos una hora tarde. Continuó burlándose de nosotros, a pesar de que explicamos que el retraso se debió al control de pasaportes. Si realmente llegamos tarde, ¿por qué aceptaron nuestro equipaje en el check-in? No hubo ninguna advertencia sobre el horario o cambios. Después de una llamada para aprobación, finalmente se nos permitió abordar, pero su actitud siguió siendo irrespetuosa. Para colmo, el vuelo se retrasó nuevamente una hora después de abordar. Toda la experiencia fue caótica y desorganizada. Nunca volveré a volar con SunExpress.
Estoy escribiendo esto mientras espero en el aeropuerto, sintiéndome extremadamente frustrada. Nuestro vuelo de SunExpress programado para las 09:00 se retrasó 3 horas solo para acomodar a un par de pasajeros. Hemos estado aquí desde las 7 AM, y el personal de la aerolínea ha sido completamente irre...
El 31 de agosto, tuvimos un vuelo a las 2:55 PM de Antalya a Zurich con SunExpress Airlines. Sin ninguna explicación, los miembros del personal iban y venían, y terminamos haciendo fila durante una hora completa. El embarque debía comenzar a la 1:55 PM, pero en ese momento, todavía estábamos esperan...
El 2 de agosto, en el vuelo XQ715 de SunExpress de Múnich a Ankara a las 11:10, se perdió el equipaje de todos los pasajeros. A pesar de que el vuelo se retrasó una hora y nos mantuvieron en el avión durante 45 minutos sin motivo, no se cargó ningún equipaje en el avión. Después de aterrizar en Anka...
Para nuestro vuelo Sunexpress XQ991 de Frankfurt a Izmir el 24.07.2024 a las 20:10, llegamos al aeropuerto con 3 horas de anticipación y esperamos. Luego nos pusimos en fila para el check-in, que se completó, pero no aceptaron nuestro equipaje. Nos dijeron que el vuelo se retrasaría hasta las 21:30....
El 25 de julio a las 20:50, tuvimos un vuelo de Dusseldorf a Adana. El avión despegó con una hora de retraso. A pesar del retraso, cuando llegamos a Adana, todos los pasajeros (alrededor de 300 personas) enfrentaron una sorpresa terrible. Todo nuestro equipaje se quedó en Alemania. Ninguno de los eq...
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