La incapacidad de generar una factura a nombre de SunExpress y su falta de respuesta es frustrante. A diferencia de SunExpress, todas las demás aerolíneas permiten procesar la generación de facturas después del paso de emisión del boleto. La información del vuelo de SunExpress permite editar los detalles de la factura, pero como la factura se genera instantáneamente, esta edición es ineficaz. Al contactar a través de WhatsApp, responden con "Lo siento, no puedo hacerlo, crea una solicitud" y un enlace. Cuando se envía una solicitud, se recibe la siguiente respuesta: "Estimados pasajeros, al comprar un boleto, completan sus transacciones confirmando la exactitud de toda la información." Después del proceso de pago, no se puede agregar ni cambiar la información de la factura. Lamento informar que no podremos responder positivamente a su solicitud relevante." Estoy haciendo este registro no necesariamente para resolver mi problema, sino quizás para facilitar un cambio en el sistema.
El 12 de agosto de 2024, reservé un vuelo de Dalaman a Manchester a través de Sunexpress Airlines. Durante el proceso de reserva, me aseguré de ingresar todos los detalles de mi empresa para obtener una factura corporativa. Sin embargo, cuando revisé la factura, me sorprendió ver que no se incluyó n...
SunExpress actualizó su sistema de cuenta y membresía de puntos Benefits en septiembre de 2023. Durante este período, no pude registrarme como miembro ni registrar mis vuelos en el sistema. Desde octubre, he estado viajando regularmente con SunExpress y acumulando puntos de mis vuelos. Sin embargo, ...
Soy asistente ejecutiva en una empresa privada. Frecuentemente compro boletos de avión que necesitan ser facturados a la empresa. Al reservar boletos de SunExpress en su sitio web, a pesar de ingresar correctamente la información de la empresa, la factura se emite al pasajero en lugar de a la empres...
Compré un boleto sencillo para la ruta Alemania-Turquía en el sitio web de SunExpress. Mi tarjeta bancaria fue cargada de inmediato, pero el sitio se quedó atascado en la pantalla de "espere mientras procesamos su pago". A pesar de sospechar un problema, esperé alrededor de media hora. Finalmente, l...
Actualmente, estoy enfrentando una situación difícil debido al fallecimiento de un ser querido y he tenido problemas con SunExpress Airlines respecto al reembolso de mi boleto. A pesar de haber enviado los documentos necesarios a través de WhatsApp, ellos afirman que la documentación proporcionada p...
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