SunExpress actualizó su sistema de cuenta y membresía de puntos Benefits en septiembre de 2023. Durante este período, no pude registrarme como miembro ni registrar mis vuelos en el sistema. Desde octubre, he estado viajando regularmente con SunExpress y acumulando puntos de mis vuelos. Sin embargo, el nuevo sistema solo me permite registrar vuelos de los últimos tres meses. No puedo registrar puntos para mis cinco vuelos de octubre a abril.
Contacté al servicio al cliente a través de WhatsApp y recibí la siguiente respuesta:
"Debido a las actualizaciones del sistema, no podemos procesar su solicitud. Por favor, cree un caso a través de la sección 'Experiencia de Viaje' bajo 'SunExpress Your Benefits' en nuestro sitio web en https://customerservices.sunexpress.com/s/?language=tr."
Creé un caso pero no he recibido ninguna respuesta. Esta situación me impide beneficiarme de los sistemas de membresía basados en vuelos realizados en los últimos 18 meses. Solicito que los puntos de los vuelos durante el período de actualización se acrediten a mi cuenta. Puedo proporcionar el número de expediente del caso y detalles sobre mis vuelos durante el período de actualización si me contactan.
He sido un miembro leal de SunExpress durante mucho tiempo y vuelo frecuentemente con ellos. Como miembro Gold, debería poder canjear mis puntos por vuelos gratuitos, pero desde que actualizaron su sitio web, no he podido usar mis puntos en absoluto. Mi contraseña actual dejó de funcionar después de...
Después de recibir un correo electrónico confirmando el final de un largo proceso de actualización, intenté iniciar sesión en la aplicación de SunExpress. Sin embargo, al iniciar sesión, noté que mis vuelos anteriores no aparecían. Me habían informado que después de la actualización de la aplicación...
He estado esperando durante 18 días para que SunExpress resuelva un problema relacionado con mi sistema de membresía y la actualización de información, incluyendo la adición de vuelos. A pesar de haber abierto un ticket de soporte, no he recibido ninguna respuesta de su sitio web ni de su servicio a...
Estimado servicio al cliente de Sunexpress Aviation Co., deseo llamar su atención sobre mi solicitud de canje de boletos gratuitos con mis 10 créditos de vuelo de Sunexpress, para lo cual he creado un expediente. Durante este proceso, se me informó que mi fecha y hora de vuelo habían sido verificada...
SunExpress Airlines cambió mis planes de vacaciones hace meses, ofreciéndome cancelar mi vuelo solo tres semanas antes de la salida o posponerlo un día. Abrí el caso número 0906988 el 27 de junio sobre este problema, pero no recibí respuesta. A pesar de las garantías del 5 de julio de que recibiría ...
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