SunExpress Airlines: Problema con reembolso de boleto por fallecimiento

Actualmente, estoy enfrentando una situación difícil debido al fallecimiento de un ser querido y he tenido problemas con SunExpress Airlines respecto al reembolso de mi boleto. A pesar de haber enviado los documentos necesarios a través de WhatsApp, ellos afirman que la documentación proporcionada por el gobierno es insuficiente. Esto se ha convertido en un obstáculo significativo y solicito encarecidamente a SunExpress Airlines que responda a mi solicitud lo más pronto posible y ofrezca una solución que beneficie a todos los involucrados. Mi petición es que el importe del boleto me sea reembolsado de manera rápida y completa.