Cambio de horario de vuelo de SunExpress y cargos adicionales
Compré boletos de ida y vuelta desde Bremen, Alemania, con salida el 27/07/2024 y regreso el 08/08/2024. A pesar de reservar con 30 días de antelación, pagué ₺52,000 por los boletos. Debido a problemas operativos, SunExpress Airlines envió un mensaje notificándonos un cambio en el horario de nuestro vuelo de regreso. Al llamar, me informaron que podía cancelar sin cargo y que se reembolsaría la mitad del monto. Nuestras conversaciones telefónicas están grabadas. Basado en esto, cancelé y reprogramé los boletos para otra fecha y hora, y me reembolsaron ₺14,000 por el vuelo de regreso, que es solo la mitad. También dedujeron ₺12,000 como parte de la llamada cancelación gratuita. ¿Qué significa deducir dinero por una cancelación gratuita? El costo actual de un boleto de regreso de solo ida ya es ₺24,000. Planeo escribir a todas las autoridades relevantes y perseguir mis derechos al máximo.
