Compré boletos de ida y vuelta desde Bremen, Alemania, con salida el 27/07/2024 y regreso el 08/08/2024. A pesar de reservar con 30 días de antelación, pagué ₺52,000 por los boletos. Debido a problemas operativos, SunExpress Airlines envió un mensaje notificándonos un cambio en el horario de nuestro vuelo de regreso. Al llamar, me informaron que podía cancelar sin cargo y que se reembolsaría la mitad del monto. Nuestras conversaciones telefónicas están grabadas. Basado en esto, cancelé y reprogramé los boletos para otra fecha y hora, y me reembolsaron ₺14,000 por el vuelo de regreso, que es solo la mitad. También dedujeron ₺12,000 como parte de la llamada cancelación gratuita. ¿Qué significa deducir dinero por una cancelación gratuita? El costo actual de un boleto de regreso de solo ida ya es ₺24,000. Planeo escribir a todas las autoridades relevantes y perseguir mis derechos al máximo.
Mi vuelo con SunExpress a Düsseldorf costó ₺5,400. Más tarde, cuando fui a cancelar mi billete, ¡me cobraron ₺3,700! Me prometieron un reembolso del 90%—¿por qué es tan alta la tarifa de cancelación? Solicito el reembolso completo de mi billete cancelado. Nunca me he sentido tan maltratada por una e...
Hola, compré tres boletos de Sunexpress para un viaje de Izmir a Praga el 25 de agosto, con regreso el 1 de septiembre, por ₺31,169.13. Al realizar la compra, hablé varias veces con el servicio al cliente porque nuestro viaje dependía de la aprobación de nuestras visas. Si nuestras visas eran denega...
Compré un boleto de avión de SunExpress en su sitio web oficial el 15/09/2024 y se me descontaron ₺9132.22 de mi cuenta. Aún no he recibido ninguna confirmación ni detalles sobre mi boleto. Cuando contacté con el servicio al cliente, el representante no me proporcionó una solución. En su lugar, dije...
El 15.12.2023, compré un boleto Kars-Izmir 12:40-15:10 para 3 adultos y 1 bebé para el 28.01.2024 desde el sitio web de Sunexpress Airlines. Hoy llamé para posponer el boleto de mi hermano y me dijeron que ninguno de los boletos que compré aparecía en el sistema, es decir, que no compré ningún bolet...
Compramos boletos de avión para dos con SunExpress, pero debido a un problema de salud, me prohibieron viajar y tuve que cancelar los boletos. Nuestro vuelo de regreso era con otra aerolínea, y después de enviar los documentos necesarios, nos reembolsaron el monto completo. Sin embargo, SunExpress s...
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