SunExpress negó reembolso completo por emergencia médica—PNR L9AMGV

Compramos boletos de avión para dos con SunExpress, pero debido a un problema de salud, me prohibieron viajar y tuve que cancelar los boletos. Nuestro vuelo de regreso era con otra aerolínea, y después de enviar los documentos necesarios, nos reembolsaron el monto completo. Sin embargo, SunExpress se negó a aceptar cualquier cosa que no fuera un certificado de defunción y emitió un reembolso parcial. Estoy embarazada y en riesgo de aborto espontáneo—¿cómo puede una empresa actuar así incluso con pruebas documentadas? Nunca volveré a elegir SunExpress, incluso si no tengo otra opción. Nuestro vuelo era el 27 de julio de 2024, a las 08:40 de Adana a Izmir con PNR L9AMGV.