Compramos boletos de avión para dos con SunExpress, pero debido a un problema de salud, me prohibieron viajar y tuve que cancelar los boletos. Nuestro vuelo de regreso era con otra aerolínea, y después de enviar los documentos necesarios, nos reembolsaron el monto completo. Sin embargo, SunExpress se negó a aceptar cualquier cosa que no fuera un certificado de defunción y emitió un reembolso parcial. Estoy embarazada y en riesgo de aborto espontáneo—¿cómo puede una empresa actuar así incluso con pruebas documentadas? Nunca volveré a elegir SunExpress, incluso si no tengo otra opción. Nuestro vuelo era el 27 de julio de 2024, a las 08:40 de Adana a Izmir con PNR L9AMGV.
El 15.12.2023, compré un boleto Kars-Izmir 12:40-15:10 para 3 adultos y 1 bebé para el 28.01.2024 desde el sitio web de Sunexpress Airlines. Hoy llamé para posponer el boleto de mi hermano y me dijeron que ninguno de los boletos que compré aparecía en el sistema, es decir, que no compré ningún bolet...
El vuelo de mi esposa desde Izmir a Frankfurt, con conexión de Frankfurt a Birmingham, el 12/07/2023, con número de PNR PDQ596, no pudo tomar el vuelo de conexión a Frankfurt, ya que el avión llegó a Izmir con retraso. No se proporcionó asistencia ni se ofreció un vuelo alternativo. Ella pasó la noc...
Compré un boleto de SunExpress para un vuelo de Antalya a París. Lamentablemente, mi hermano falleció y, después de gestionar los arreglos del funeral, contacté a SunExpress para solicitar un reembolso o mantener el boleto abierto. Me pidieron un certificado de defunción y un documento que demostrar...
Compré un boleto de SunExpress para el 9 de agosto de 2024, con un vuelo a las 09:05 de Cukurova a Antalya, y luego una conexión de Antalya a Zúrich. Al contactar al servicio al cliente, me informaron incorrectamente que mi vuelo había sido cancelado y me aconsejaron solicitar un reembolso. Procedí ...
Compré boletos de ida y vuelta desde Bremen, Alemania, con salida el 27/07/2024 y regreso el 08/08/2024. A pesar de reservar con 30 días de antelación, pagué ₺52,000 por los boletos. Debido a problemas operativos, SunExpress Airlines envió un mensaje notificándonos un cambio en el horario de nuestro...
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