Stradivarius, error de talla en compra y riesgo de perder cupón especial

15 de febrero de 2025 19:172

Hola, hoy realicé una compra en Trendyol, eligiendo un abrigo de la marca Stradivarius del vendedor oficial. Por error, seleccioné la talla M en lugar de la que realmente necesitaba. Apenas me di cuenta, quise cambiar el producto por la talla correcta, pero el servicio de atención al cliente me informó que no es posible realizar un cambio, solo es posible devolver el producto. El problema es que compré este abrigo utilizando un cupón especial durante una transmisión en vivo de Trendyol. Si hago la devolución, perderé la oportunidad de volver a usar ese cupón, lo que me preocupa porque fue una oferta única y el valor del cupón es importante para mí. Solicito su ayuda para encontrar una solución que me permita cambiar la talla sin perder el cupón o, al menos, poder reutilizar el cupón después de la devolución. Agradezco mucho su atención y espero una pronta respuesta para resolver este inconveniente.

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