Hola, hoy realicé una compra en Trendyol, eligiendo un abrigo de la marca Stradivarius del vendedor oficial. Por error, seleccioné la talla M en lugar de la que realmente necesitaba. Apenas me di cuenta, quise cambiar el producto por la talla correcta, pero el servicio de atención al cliente me informó que no es posible realizar un cambio, solo es posible devolver el producto. El problema es que compré este abrigo utilizando un cupón especial durante una transmisión en vivo de Trendyol. Si hago la devolución, perderé la oportunidad de volver a usar ese cupón, lo que me preocupa porque fue una oferta única y el valor del cupón es importante para mí. Solicito su ayuda para encontrar una solución que me permita cambiar la talla sin perder el cupón o, al menos, poder reutilizar el cupón después de la devolución. Agradezco mucho su atención y espero una pronta respuesta para resolver este inconveniente.
Hace aproximadamente tres meses, adquirí unas botas de la marca Stradivarius a través de Trendyol. Al recibirlas, me di cuenta de que me quedaban pequeñas, por lo que no he llegado a usarlas ni una sola vez; las botas están completamente nuevas y guardadas en casa. Sin embargo, cuando intenté inicia...
El 30 de mayo, compré un pantalón de corte amplio con mezcla de lino de la marca Stradivarius a través de Trendyol (Número de pedido: 10248153641). Como mujer, solo he usado el pantalón dos veces y lo lavé una sola vez siguiendo exactamente las instrucciones de cuidado en la etiqueta, utilizando det...
El 30 de septiembre realicé una compra a través de Trendyol al vendedor Stradivarius, adquiriendo un cinturón con múltiples tachuelas por un valor de ₺790. Sin embargo, al recibir el producto, noté que la talla enviada era incorrecta, por lo que el 4 de octubre procedí a devolverlo mediante envío de...
El 19 de febrero de 2025, realicé un pedido de un abrigo con el número 5026*****83 en la tienda online de Stradivarius. El pedido fue procesado correctamente y el importe correspondiente fue descontado de mi cuenta. Al día siguiente, cuando revisé el estado del pedido, aparecía en preparación. Sin e...
El día 17 de octubre de 2025 realicé un pedido de un abrigo a través de la tienda online de Stradivarius. Después de que mi pedido fuera confirmado, no recibí ninguna información durante cinco días. Finalmente, el 22 de octubre de 2025, recibí únicamente un correo electrónico informándome que mi ped...
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