Cinturón Stradivarius , solicito reembolso por talla incorrecta
El 30 de septiembre realicé una compra a través de Trendyol al vendedor Stradivarius, adquiriendo un cinturón con múltiples tachuelas por un valor de ₺790. Sin embargo, al recibir el producto, noté que la talla enviada era incorrecta, por lo que el 4 de octubre procedí a devolverlo mediante envío de paquetería para su devolución. En la página se indicaba que el proceso de reembolso se completaría en dos días hábiles, pero al no recibir respuesta, contacté con el asistente de Trendyol. Posteriormente, me informaron que el producto había sido enviado para análisis y que el resultado, ya sea reparación, cambio o reembolso, se comunicaría en un plazo máximo de 24 días hábiles.
Quisiera aclarar que el cinturón no requiere reparación alguna, simplemente me enviaron una talla equivocada y lo devolví al día siguiente de recibirlo. Según la política, tengo derecho a devolución incondicional dentro de 14 días, pero el proceso se está demorando innecesariamente y no recibo respuestas claras del servicio al cliente. Además, no se me ha informado de ningún problema o falta con el producto. Mi número de pedido es #10554582325. Solicito que se complete mi reembolso lo antes posible y que el importe pagado me sea devuelto.
