El 30 de septiembre realicé una compra a través de Trendyol al vendedor Stradivarius, adquiriendo un cinturón con múltiples tachuelas por un valor de ₺790. Sin embargo, al recibir el producto, noté que la talla enviada era incorrecta, por lo que el 4 de octubre procedí a devolverlo mediante envío de paquetería para su devolución. En la página se indicaba que el proceso de reembolso se completaría en dos días hábiles, pero al no recibir respuesta, contacté con el asistente de Trendyol. Posteriormente, me informaron que el producto había sido enviado para análisis y que el resultado, ya sea reparación, cambio o reembolso, se comunicaría en un plazo máximo de 24 días hábiles.
Quisiera aclarar que el cinturón no requiere reparación alguna, simplemente me enviaron una talla equivocada y lo devolví al día siguiente de recibirlo. Según la política, tengo derecho a devolución incondicional dentro de 14 días, pero el proceso se está demorando innecesariamente y no recibo respuestas claras del servicio al cliente. Además, no se me ha informado de ningún problema o falta con el producto. Mi número de pedido es #10554582325. Solicito que se complete mi reembolso lo antes posible y que el importe pagado me sea devuelto.
El 13 de marzo de 2025 realicé la devolución de un producto en la tienda Stradivarius. Este artículo fue adquirido aproximadamente hace dos años, pero fue aceptado para devolución tras ser considerado defectuoso durante una revisión. En el recibo que me entregaron, se indicaba que el proceso de reem...
El 26/09/2025 realicé una compra de un trench de piel a través de la página web oficial de Stradivarius. Ese mismo día, decidí cancelar el pedido, cuyo número es 5034*****43. El importe total de la compra fue de ₺2.990, pagado con mi tarjeta de crédito. Sin embargo, a pesar de que ha pasado un tiemp...
Recientemente hice una compra en Stradivarius por un valor de más de ₺13,000, pero me enviaron el artículo incorrecto. Cuando informé del problema, me dirigieron a una tienda para completar la devolución. En la tienda, aceptaron el artículo incorrecto y explicaron la situación al servicio de atenció...
Realicé un pedido en la tienda online de Stradivarius que incluía un bolso vaquero y una falda. Cancelé mi pedido (503******77) el mismo día, antes de que fuera enviado. Sin embargo, a pesar de haber pasado 16 días desde la cancelación, el importe de mi reembolso, que asciende aproximadamente a ₺5.4...
Hace aproximadamente tres meses, adquirí unas botas de la marca Stradivarius a través de Trendyol. Al recibirlas, me di cuenta de que me quedaban pequeñas, por lo que no he llegado a usarlas ni una sola vez; las botas están completamente nuevas y guardadas en casa. Sin embargo, cuando intenté inicia...
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