StarMaker bloqueó mi cuenta sin previo aviso, ¿cómo puedo recuperarla?

Si StarMaker bloqueó tu cuenta sin previo aviso y deseas recuperarla:

Primero revisa el mensaje de bloqueo;

• Intenta iniciar sesión en tu cuenta
• Anota el mensaje exacto, como por ejemplo:
– “Cuenta bloqueada”
– “Dispositivo bloqueado”
– “Violación de reglas”
• Haz una captura de pantalla del mensaje como referencia

Verifica si el bloqueo puede ser temporal;

• StarMaker a veces bloquea cuentas debido a:
– Actividad sospechosa
– Demasiados inicios de sesión en diferentes dispositivos
– Posibles violaciones de las políticas
• Algunos bloqueos son temporales por motivos de seguridad, por lo que esperar un corto tiempo podría restaurar el acceso.

Prueba soluciones básicas;

• Cierra sesión y vuelve a iniciar sesión
• Borra la caché o los datos de la aplicación
• Reinstala la aplicación StarMaker e intenta iniciar sesión nuevamente

Contacta con el soporte de StarMaker;

• Correo electrónico: [email protected]

• Proporciona:
– Tu nombre de usuario o correo electrónico de la cuenta
– Detalles del dispositivo
– Captura de pantalla del mensaje de bloqueo

• Pídeles que revisen el bloqueo y restauren tu cuenta.

Si el soporte no responde o el bloqueo parece injusto, puedes presentar un reclamo en Xolvie para escalar el problema y solicitar la recuperación de tu cuenta.