Solicito solución de acceso bloqueado cuenta StarMaker y dispositivo

Hace varios meses, un miembro de mi familia experimentó un bloqueo inesperado tanto en su cuenta de StarMaker como en el dispositivo que utilizaba, sin saber la razón de esta restricción. Desde entonces, hemos presentado numerosas quejas, pero lamentablemente no hemos recibido ninguna explicación clara por parte de los responsables sobre el motivo de este bloqueo. Además, no se han tomado medidas concretas para resolver el problema. Nos gustaría que al menos se levantara el bloqueo del dispositivo, ya que la situación ha causado muchas molestias y dificultades en el uso diario. Dejo el ID de nuestro miembro familiar a continuación para facilitar la identificación del caso. Solicito encarecidamente que se restablezca el acceso al dispositivo lo antes posible. ID: 67677801105