StarMaker bloqueó mi dispositivo y no me permite crear una cuenta, pido solución

Quiero presentar un reclamo contra la aplicación StarMaker porque mi dispositivo fue bloqueado y desde hace aproximadamente un mes no puedo crear ni acceder a ninguna cuenta nueva. Al intentar usar la aplicación, el sistema simplemente no me permite avanzar, sin mostrarme una explicación clara del motivo del bloqueo. Antes de que ocurriera este problema, llegué a crear alrededor de tres cuentas que luego eliminé, y a partir de ese momento mi dispositivo quedó restringido para usar StarMaker. Ya intenté esperar varios días, probé tanto con WiFi como con datos móviles y el problema continúa exactamente igual. Hasta ahora no he tenido respuesta ni explicación por parte de la empresa porque no he podido encontrar otra forma efectiva de resolverlo. Solicito que por favor revisen mi caso y retiren la restricción de mi dispositivo, de forma que se me permita crear una nueva cuenta y volver a utilizar la aplicación con normalidad. Agradecería también que se me informe claramente cuál fue la razón del bloqueo para evitar que vuelva a ocurrir.