StarMaker marca mi cuenta como riesgosa y bloquea el acceso sin motivo

Desde ayer mi cuenta en la aplicación StarMaker ha sido incluida en la lista negra, lo que me impide entrar tanto a las salas de chat como a las transmisiones en vivo. Cada vez que intento abrir la app recibo advertencias que indican "cuenta múltiple" o "cuenta de riesgo", y no tengo acceso a ninguna sala ni a ningún streaming. Anteriormente tenía otra cuenta, pero la eliminé por mi cuenta el día de ayer; sin embargo, la cuenta actual sigue apareciendo como bloqueada y mis posibilidades de uso están severamente limitadas. Cuando me puse en contacto con el equipo de soporte, solo obtuve respuestas automáticas de un robot, sin recibir una solución clara ni una respuesta personalizada que abordara mi problema. Por ello solicito que se realice una revisión exhaustiva de mi cuenta, se elimine el registro erróneo de cuenta múltiple o de riesgo y se me restablezca el acceso normal a las salas y a las transmisiones en vivo. Para facilitar la investigación, dejo aquí mi número de identificación de cuenta: 100128837521.