StarMaker, mi cuenta pierde mensajes y me silencia injustamente

Utilizo la aplicación Starmaker de forma activa desde Ankara, Turquía. En mi cuenta "100028476893 c***" bloqueé a un usuario que me insultó verbalmente y me acosó. Sin embargo, los mensajes intercambiados con esa persona, que deberían haber permanecido en mi historial, fueron borrados completamente por el sistema. A pesar de ello, se me solicita documentación y se ignora mi problema bajo el argumento de que "no hay una infracción válida". No pensé en guardar esas conversaciones porque asumí que permanecerían en mi cuenta. A fecha 17 de enero de 2026, aunque no aparece ninguna infracción en mi perfil, mi voz sigue silenciada. Actualmente solo puedo compartir canciones; todas las demás funciones están desactivadas y recibo constantes avisos de sanción. Considero que estas decisiones son arbitrarias y fuera del alcance del sistema, y sospecho que el perfil "k**n" ha creado una especie de organización interna para acosarme. Solicito que Starmaker revise los registros de mensajes con el usuario bloqueado, elimine la sanción injusta y restablezca completamente la capacidad de voz en mi cuenta. Además, pido una investigación detallada del perfil "k**n" y de cualquier posible estructura interna relacionada, para poner fin al acoso y a las medidas disciplinarias indebidas que he sufrido.