StarMaker restringe funciones de cuenta no puedo comentar ni enviar mensajes

Desde hace varios meses experimento severas limitaciones en la aplicación StarMaker. Cuando ingreso desde mi teléfono Redmi Note 9, no puedo escribir comentarios, enviar mensajes, regalar artículos, unirme a salas ni participar en transmisiones en vivo. Cada vez que intento realizar alguna de esas acciones, la aplicación me redirige a una pantalla de información del sistema, pero allí no encuentro ninguna explicación del problema ni ninguna guía que me ayude a solucionarlo. Esta situación ha persistido durante aproximadamente seis meses y, pese a mis intentos, no he logrado resolverla por mi cuenta. Incluso envié una queja a través de la propia aplicación, pero hasta el momento no he recibido respuesta ni solución alguna. Deseo conocer con claridad la causa de estas restricciones en mi cuenta y que se restablezca el funcionamiento normal, permitiéndome volver a comentar, enviar mensajes, regalar y participar en transmisiones y salas como antes. Solicito que se investigue mi caso con urgencia y se me proporcione una solución definitiva lo antes posible.