Perdí el acceso a mi cuenta de StarMaker después de cambiar de teléfono, ¿qué debo hacer?

Si perdiste el acceso a tu cuenta de StarMaker después de cambiar de teléfono, prueba estos pasos para recuperarla:

Intenta iniciar sesión con el método original;

• Abre StarMaker y elige el mismo método de inicio de sesión que usabas antes:
– Facebook
– Google
– Apple ID
– Número de teléfono
• Tu cuenta normalmente está vinculada a uno de estos métodos

Usa la opción “Olvidé mi contraseña”;

• Si usabas inicio de sesión con correo electrónico o teléfono, toca “Olvidé mi contraseña”
• Introduce tu correo electrónico o número de teléfono registrado
• Sigue las instrucciones para restablecerla

Verifica si tu cuenta estaba vinculada;

• Ve a Inicio de sesión → Otras opciones de inicio de sesión
• Intenta iniciar sesión mediante Google, Facebook o Apple
• A veces los usuarios olvidan qué método usaron originalmente

Busca tu ID de StarMaker;

• Pide a un amigo que te siga que revise tu perfil de StarMaker
• Anota tu nombre de usuario o ID de usuario
• Haz una captura de pantalla para ayudar al soporte a localizar tu cuenta

Contacta con el soporte de StarMaker;

• Correo electrónico: [email protected]

• Proporciona:
– Tu nombre de usuario o ID de StarMaker
– Modelo de tu dispositivo antiguo
– Modelo de tu nuevo dispositivo
– Capturas de pantalla si están disponibles

• Pídeles que restauren el acceso o que vinculen la cuenta a tu nuevo dispositivo

Si el soporte no responde o no puedes recuperar la cuenta, también puedes presentar un reclamo en Xolvie para escalar el problema y solicitar asistencia.